“骗到一个是一个！”浙江，男子装修新房时，在某品牌的家装店，以4147元的价格购买了三个智能马桶。一年多后，其中一个马桶坏了，需要维修，结果维修师傅看完懵了，这三个马桶都是假货。男子大惊，立即联系商家，岂料，商家早已闭店跑路。 （来源：极目新闻） 郑某在杭州购买的新房，是在2023年下半年开始装修的，同年10月底，郑某的新房装修进入了尾声。 在挑选家里的马桶时，郑某考虑家里有老人、小孩，决定安装智能马桶。 而后，郑某在某平台上，看到有一家叫“某智能家装店”的店铺，同样的大品牌，他们家卖的东西比官方旗舰店便宜了一大截。 经过一番挑选，郑某以4147元的价格，下单了三台智能马桶，几天后，物流将三个马桶送到郑某的新房处。 今年2月，郑某家人在使用智能马桶时，发现有个马桶出现了问题，郑某想到自己买的是大品牌，便根据马桶上的联系方式联系了厂家，希望厂家可以帮忙解决智能马桶的问题。 怎料，厂家的维修师傅都没有上门，仅凭视频画面，就判断出这不是他们家的产品，郑某买到假货了。 郑某不相信，自己是在你们品牌的家装店买的，怎么会是假货呢？ 维修师傅指出，郑某家的马桶左边手动旋转开关，和正品是不同的，他们品牌的马桶盖上的二维码可以扫描出产品，郑某可以扫一扫马桶盖上的条形码。 确定自己买到假货后，郑某找到当初购买的这家店铺，万万没想到，这家店铺竟然闭店了。 目前，某品牌回应说，郑某购买智能马桶的家装店，没有在他们官方电商授权店铺名单中，也不是他们的官方旗舰店。 郑某的诉求，是平台协助他退还三个马桶，并把4147元全额退还。 1、郑某遇到的这事，在法律上很简单。 《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 按照本条规定，郑某赚大发了，商家不仅要把4147元全额退还，还要赔偿郑某一万两千多块钱。 商家会做这种亏本生意吗？ 2、郑某的意思是，他这智能马桶是在平台上的商家买的，商家跑路了，平台要承担赔偿责任，这在法律上办得到吗？ 法律不能以过多的义务设定限制、拖累网络服务的发展，但又要为网络服务提供者设定更多的规则和义务，来保护普通网络用户的合法权益。 在这种情况下，法律在网络世界建立了“避风港”原则。 民法典第1197条规定，网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。 如果平台知道这个商家卖的是假货，那平台要和商家一同承担连带责任，如果平台不知道，适用“避风港”原则中的“通知＋删除”、反通知两个重要规则。 即只要有人通知平台，并提供了相应的证据，平台就应该予以删除和下架，如果商家认为没有问题，可以反通知平台。 所以，郑某能不能找平台赔偿，要看平台是否知道这家店铺卖的是假货。 最后，类似的商家不在少数，希望平台可以履行好自身责任，对不讲诚信，坑蒙拐骗的商家进行严厉打击。 这件事告诫大家，我们买东西的时候，千万不要贪小便宜，这价格买3个大牌的智能马桶，想想都不可能，不图过分的便宜就不会上当受骗！
飞哥
我15年在淘宝买了个方太油烟机就是这样，用了一年坏了，联系售后的一看就说是假货，商家也闭店了
王大爷 回复 03-07 05:42
你想多了，马云都说了你花一块钱去买价值十块钱的东西，肯定买不到真货
野马奔腾 回复 王大爷 03-10 19:47
花十块钱买一块钱的东西，才是真的
用户10xxx02
现在抖音之类完全就是假冒伪劣产品集散地，已经敢明目张胆卖假货了，劳力士一百多一块比比皆是
烽火 回复 03-08 08:00
哦，有啥缺点？
苍穹之韵 回复 烽火 03-09 19:12
质量不好的容易坏 维修成本高 至于其实看抖音把 比我说的好专业
LGJ
不管是什么价格买的，假货平台就应该承担责任
A昊天皮业刘峰
京东自营的没问题第三方的就保障了
曹操 回复 03-05 13:45
对头，买家里用的大件还是京东靠谱一点
用户62xxx65
比国际章丑多了
海盗
网购方便，和实体的东西不一样，都是工程版
冰蓝 回复 03-08 07:37
别人卖了十几年的工程版？
wzcpro
买到假货关店跑人的，就是觉得消费者懒得追究！其实你们可以打消费者维权电话投诉。甚至直接起诉平台和商家！平台是能够找到当初的商家的，跑不了[得瑟]
一定赢
平台一出问题就扯东扯西，筛选的时候在干嘛
慢跑猪
4000块3个品牌智能马桶，不买假的你还想买真的？脸都不要了！
绍哥儿
3个马桶，4千！还想智能马桶？？你咋不，4千买奔驰呢！
用户14xxx26 回复 03-06 13:45
便宜没有好货，
轰龙龙
我家里智能马桶当时买的最便宜的也是 4800 一个，当然，质量也不行，已经换国家知名品牌马桶了
mmm1233 回复 03-09 10:37
人家是三个四千多
卧龙
九牧都是垃圾
请你修改昵称
本人在淘宝上买的海尔正品智能马桶有问题还不是一样，就是拖着不解决，投诉一次问一下又没下文了，就是拖得你心灰意冷，直接扔掉。现在都网购，遇着问题除了一遍遍打电话真没什么好办法，这些商家估计也是这么想的，反正你又咬不到我。这些大厂迟早把自己作死！海信和海尔都得避坑！
杠GAng
你去商场实体店买的商品，店家关门了，商场会负责吗？[滑稽笑]
圣人门徒
某平台是哪个平台？！商家怎么进入的平台？假货是怎么上架的………最终结果是怎么样的？！
用户39xxx41
我也一样，买的九牧假货，在京东找不到店铺了
李卤味
得在官方旗舰店买，，出质量问题最起码不会跑路，，那些阿猫阿狗店铺便宜肯定是假货
王大爷
年前淘宝买了几十个筒灯，刚确认收货没几天，准备问商家一些问题，结果店铺都没了
用户14xxx26
九牧的一个智能马桶盖都要8.900百的最少，我老公就是做卫浴的。几千，上万的马桶都有。有些家里东西就去实体买吧，网上便宜不一定真的。这些本身可以用很多年的。没有必要图便宜
用户10xxx21
默音都是这个套路，买牛肉发羊皮过来，以后再也不在网上买肉类
用户43xxx51
都是贴牌货
用户10xxx77
猜一下，x东上x勒的智能马桶，便宜的全是假的
Tsy影子 回复 03-05 18:22
？真事？那不是发财了。直接买了打官司就是。支持你去。
自在
上次曝光过平台收钱就对假货睁只眼闭只眼
民意
在淘宝海尔官方旗舰店里发现，海尔也卖智能马桶，这能买啊？
请你修改昵称 回复 03-05 23:58
最好不要，过来人善意提醒你一下，售后服务很差的！
民意 回复 请你修改昵称 03-06 03:13
感谢
用户10xxx20
直播间就是假冒伪劣商品的大综合体
说说
一听是网购的全是假货[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
许朙杰
装的时候打厂家客服约师傅来装现场就知道真假了
我不爱昵称
平台应该主动审查商家！
大爷的 回复 03-11 08:19
你想多了，商家通过资质造假入驻，平台很难分清楚的，当然主要责任在平台
用户10xxx71
小马，开一下马桶盖！
一只干脆面
平台绝对能找到商家
烟蒂悠燃
胡说八道
迷迷糊糊就走到了这个岁数
家里微波炉不好用了，看见大品牌旗舰店说有一批返修在第三方卖。立马打消计划。国补北方就山西和新疆，尼玛江苏都补华北除了山西都不补？为什么？
他朋友 回复 03-07 09:29
地方财政有钱就补，没钱拿什么补？
轉角。遇見妳
九牧，九牧王，这类的卫浴用品假货太多了。。。
人到中年
主要是便宜一大截
用户10xxx86
一千多买智能马桶？